Доставка СДЭК

• Заказ отправляется в течение 48 часов с момента оплаты. По воскресеньям отправок нет.
• Если позиции лежат на разных складах, каждый склад отправляет своё — посылок будет несколько, и уйдут они не обязательно в один день.

Личный кабинет → История заказов. Трек-номер появляется там же, как только склад берёт посылку в обработку, и дублируется на почту, указанную при регистрации.

• 80% заказов доставляются в течение 3 суток с момента отправки.
• Отправляем с двух складов — в Перми и Новосибирске. Срок зависит от того, на каком из них лежит нужный вам товар.
• Самая долгая доставка за всё время — 15 дней в Хабаровск.

• Товары оплачиваются полностью при оформлении заказа.
• Доставка — 500 рублей, оплачивается вместе с заказом.
• Для заказов от 15 000 рублей доставка бесплатная.

Это нормально и случается часто. У нас два склада — в Перми и Новосибирске, и если ваши позиции лежат на обоих, каждый отправляет своё. У таких посылок будут разные трек-номера, и приедут они, скорее всего, в разные дни. В кабинете у каждой посылки свой статус и свой трек.

Остальное едет отдельным отправлением. Если в чеке внутри посылки какая-то позиция вычеркнута — она не потеряна, она в другой посылке, и её трек тоже есть в истории заказов.

Если в истории заказов второго трека нет, а прошло больше недели — напишите менеджеру @peptideboost_help и укажите номер заказа.

• Беларусь — отправляем, посылки доходят без проблем.
• Казахстан — отправляем. Подавляющее большинство посылок доходит; одна за всё время была возвращена таможней. Если это произойдёт с вашей, мы вернём деньги полностью.

Отправку за пределы России, Беларуси и Казахстана обсуждаем индивидуально — напишите менеджеру @peptideboost_help. Заказ уходит напрямую из Китая по оптовым ценам, в среднем вдвое ниже розничных. Минимальная сумма заказа — 1000 USD.

Уже отправляли: Франция, Украина, ОАЭ, Финляндия, Англия, Польша, Таиланд, Люксембург, США. Оптовые наборы без этикеток — в peptideboost.shop.

До отправки

Заказ можно отменить — напишите менеджеру любым удобным способом, и мы вернём деньги полностью.

Товар повреждён при перевозке

Снимите видео распаковки и пришлите его менеджеру.

• Без монтажа, от момента, когда посылка ещё запечатана.
• На видео читается этикетка.
• Разрешение от 1920×1080 — камеры современных телефонов дают его по умолчанию.

В посылке не то или чего-то не хватает

Напишите менеджеру с номером заказа. Разберёмся и допоставим или вернём деньги.

Без видео невозможно установить, где именно повредился товар — при сборке, в дороге или после получения. С ним вопрос решается в тот же день.

По конкретному заказу — менеджер в Telegram, обязательно с номером заказа. Общие вопросы разобраны в ветке «Вопросы по заказам и сервису» в чате клуба и в FAQ на главной. Все официальные контакты — на странице Контакты.